Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ 18vv

1. Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "18vv" hoặc "Chúng tôi": chỉ nền tảng cá cược trực tuyến 18vv vận hành tại địa chỉ https://18vv.org và toàn bộ các dịch vụ liên quan.
• "Thành viên" hoặc "Người chơi": chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của 18vv.
• "Dịch vụ": bao gồm toàn bộ các sản phẩm giải trí trực tuyến do 18vv cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở casino trực tuyến, cá cược bóng đá, đá gà, nổ hũ, xổ số và dự đoán màu.
• "Tài khoản": chỉ tài khoản cá nhân được tạo bởi thành viên trên nền tảng 18vv.
• "Số dư": chỉ số tiền thực tế hoặc tiền thưởng hiện có trong tài khoản của thành viên.

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả thành viên đã đăng ký và sử dụng dịch vụ của 18vv, không phân biệt phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động hoặc bất kỳ nền tảng nào khác).

2. Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của 18vv, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Bạn phải cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực khi đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
• Bạn phải là cá nhân đang cư trú hoặc có quyền truy cập hợp pháp vào dịch vụ cá cược trực tuyến theo quy định pháp luật tại địa phương của bạn.
• Bạn không được đăng ký tài khoản thay mặt cho người khác hoặc sử dụng thông tin giả mạo.
• Bạn không được là nhân viên, đối tác hoặc người thân trực tiếp của nhân viên 18vv.

3. Quy Định Về Tài Khoản

3.1. Một tài khoản mỗi người

Mỗi thành viên chỉ được phép sở hữu và vận hành một (01) tài khoản duy nhất tại 18vv. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau – đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc khóa toàn bộ các tài khoản liên quan.

3.2. Bảo mật tài khoản

Thành viên có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. 18vv không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do thành viên để lộ mật khẩu hoặc thông tin tài khoản cho bên thứ ba. Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, thành viên cần thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ của 18vv.

3.3. Cập nhật thông tin

Thành viên có nghĩa vụ cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi. Thông tin không chính xác hoặc lỗi thời có thể ảnh hưởng đến khả năng xử lý giao dịch và hỗ trợ tài khoản của bạn.

4. Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1. Nạp tiền

18vv hỗ trợ nạp tiền qua nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng lớn như Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank. Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. 18vv không thu phí nạp tiền, tuy nhiên phí giao dịch từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử (nếu có) do thành viên chịu.

4.2. Rút tiền

Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 5–30 phút trong giờ hành chính và tối đa 60 phút ngoài giờ hành chính. Số tiền rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. Thành viên phải hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện rút tiền lần đầu.

4.3. Xác minh giao dịch

18vv có quyền tạm giữ và xem xét bất kỳ giao dịch nào bị nghi ngờ gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản. Trong trường hợp này, 18vv có thể yêu cầu thành viên cung cấp thêm tài liệu xác minh danh tính và nguồn gốc tài chính.

5. Quy Định Cá Cược

Tất cả các hoạt động cá cược trên nền tảng 18vv phải tuân thủ các quy định sau:

• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị rõ ràng trong giao diện trò chơi tương ứng.
• Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng tuyệt đối.
• Một khi lệnh cược đã được xác nhận và chấp nhận bởi hệ thống, thành viên không thể hủy hoặc thay đổi lệnh cược đó.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, 18vv có quyền hủy vòng chơi bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược cho thành viên.
• Đối với cá cược thể thao, tỷ lệ cược có thể thay đổi trước khi lệnh cược được xác nhận. Tỷ lệ tại thời điểm xác nhận là tỷ lệ áp dụng cho lệnh cược đó.

6. Chương Trình Khuyến Mãi

Các chương trình khuyến mãi của 18vv được áp dụng theo các điều kiện cụ thể sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng, thường dao động từ 10x đến 30x số tiền thưởng. Điều kiện cụ thể được nêu rõ trong từng chương trình.
• Tiền thưởng chỉ có thể rút sau khi hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược trong thời hạn quy định.
• Mỗi thành viên chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác trong chương trình cụ thể.
• 18vv có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, trừ các chương trình đang trong thời gian áp dụng.
• Nghiêm cấm lạm dụng khuyến mãi thông qua việc tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin giả mạo hoặc các hành vi gian lận khác.

7. Hành Vi Bị Cấm

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ của 18vv:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào quá trình chơi.
• Thông đồng với người chơi khác để gian lận hoặc thao túng kết quả trò chơi.
• Sử dụng dịch vụ của 18vv cho mục đích rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố gắng phá hoại hệ thống kỹ thuật của 18vv.
• Đăng ký tài khoản thay mặt cho người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.
• Sử dụng ngôn ngữ xúc phạm, đe dọa hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc thành viên khác.

8. Quyền & Nghĩa Vụ Của 18vv

8.1. Quyền của 18vv

18vv có quyền:

• Từ chối hoặc hủy đăng ký tài khoản của bất kỳ cá nhân nào mà không cần nêu lý do.
• Tạm khóa hoặc đóng tài khoản thành viên nếu phát hiện vi phạm điều khoản.
• Yêu cầu xác minh danh tính bổ sung bất kỳ lúc nào.
• Sửa đổi, cập nhật hoặc ngừng cung cấp bất kỳ dịch vụ nào với thông báo hợp lý.
• Giữ lại khoản thanh toán trong khi điều tra các giao dịch đáng ngờ.

8.2. Nghĩa vụ của 18vv

18vv cam kết:

• Cung cấp dịch vụ ổn định, an toàn và công bằng cho tất cả thành viên.
• Bảo mật thông tin cá nhân của thành viên theo Chính sách Bảo mật đã công bố.
• Xử lý các khiếu nại và tranh chấp một cách công bằng, minh bạch và kịp thời.
• Thông báo cho thành viên về các thay đổi quan trọng trong điều khoản sử dụng.

9. Giới Hạn Trách Nhiệm

18vv không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của thành viên, bao gồm cả thua cược.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của 18vv, bao gồm lỗi mạng, sự cố máy chủ hoặc thiên tai.
• Tổn thất do thành viên tự nguyện chia sẻ thông tin tài khoản cho bên thứ ba.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng 18vv.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của 18vv đối với thành viên không vượt quá tổng số tiền thực tế mà thành viên đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện tranh chấp.

10. Chơi Có Trách Nhiệm

18vv cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ sau cho thành viên:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn thua: Thành viên có thể đặt mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ: Thành viên có thể yêu cầu tự loại trừ khỏi dịch vụ trong khoảng thời gian từ 1 tháng đến vĩnh viễn.
• Thời gian nghỉ: Thành viên có thể yêu cầu tạm dừng tài khoản trong thời gian ngắn để nghỉ ngơi.

11. Bảo Mật Thông Tin

Việc thu thập và xử lý thông tin cá nhân của thành viên được thực hiện theo Chính sách Bảo mật của 18vv. Bằng cách sử dụng dịch vụ, thành viên đồng ý với việc 18vv thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân theo mục đích đã nêu trong chính sách đó. Thành viên có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ.

12. Sửa Đổi Điều Khoản

18vv có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các điều khoản và điều kiện này bất kỳ lúc nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến thành viên qua email đã đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc thành viên chấp nhận các thay đổi đó.

13. Luật Áp Dụng & Giải Quyết Tranh Chấp

Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo quy định pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa thành viên và 18vv, hai bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải. Thành viên có thể gửi khiếu nại chính thức đến bộ phận hỗ trợ của 18vv qua email [email protected]. 18vv cam kết phản hồi và xử lý mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được.

14. Liên Hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các điều khoản và điều kiện này, vui lòng liên hệ với chúng tôi:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Thời gian hỗ trợ: 24/7 – Tất cả các ngày trong tuần, kể cả ngày lễ Tết
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt